Тысячи посылок застряли в Сингапуре с конца марта
, обновлено
В апреле и начале мая 2020 года жалобы о посылках, застрявших на территории Сингапура, буквально наводнили профильные форумы и группы в социальных сетях. В большинстве таких случаев речь идёт о почтовых отправлениях с номерами отслеживания формата RB…SG, доставляемых в Россию Почтой Сингапура (Singapore Post или SingPost).
Upd. 20.05.2020: Первая после локаута партия посылок из Сингапура прибыла в Россию ночью с 18 на 19 мая; большинство отправлений уже прошло таможню. Возможно, скоро всё нормализуется.
В частности, до сих пор не может покинуть территорию Сингапура значительное количество посылок с распродажи «10 лет AliExpress», прошедшей в конце марта. Учитывая масштаб распродажи, можно предположить, что число «зависших» в ожидании экспорта отправлений измеряется тысячами или десятками тысяч, и оно продолжает расти. Ситуация осложняется тем, что Почтой Сингапура зачастую отправляются смартфоны и прочая премиальная электроника.
СоветПри покупке телефона на AliExpress пользуйтесь специализированным сервисом мониторинга цен на смартфоны и не забывайте о купонах и промокодах — это позволит ощутимо сэкономить!
Типичный путь застрявшей в Сингапуре посылки показан на рисунке ниже. После операции экспорта 16 апреля дальнейшее перемещение посылки остановилось. Слово «экспорт», способное ввести в заблуждение, означает лишь прохождение посылкой таможни страны отправителя и её передачу (или готовность к передаче) международному перевозчику, но не факт покидания страны.
Отправной точкой столь серьёзного затора стало выявление 24 и 27 марта коронавирусной инфекции у трёх сотрудников Почты Сингапура, работавших на одном этаже центра обработки посылок. В связи с этим центр был закрыт на несколько дней для проведения санитарной обработки. Несмотря на то, что Почта России официально не объявляла о приостановке почтового сообщения с Сингапуром ни до, ни после указанного инцидента, ввоз посылок из этой страны де-факто прекратился примерно в это время. Впрочем, нет достаточных оснований утверждать, что эти события как-то взаимосвязаны.
Сингапур — город-государство в Юго-Восточной Азии. Благодаря выгодному географическому положению страны и своей развитой инфраструктуре международный аэропорт Сингапура — Чанги — является одним из крупнейших хабов в регионе.
По информации, размещённой в разделе «COVID-19 Updates» официального сайта Почты Сингапура, Россия и другие страны таможенного союза, а также Украина не входят в число стран, с которыми у Сингапура приостановлено почтовое сообщение. В отношении России по состоянию на 5 мая была приведена следующая информация (оригинал, затем перевод).
56. Russian Federation – Inability to comply with delivery standards
Russian Post has advised that owing to the quarantine measures implemented in Moscow to minimize the spread of the novel coronavirus (COVID-19) and the fact that the principal office of exchange for imports is located in Moscow, Russian Post is unable to guarantee compliance with delivery standards.
As a result, Russian Post is invoking a situation of force majeure with regard to quality of service and remuneration for all categories of mail item (letter-post, parcel-post and EMS items) until further notice.
56. Российская Федерация — Невозможность соблюдения стандартов доставки
Почта России сообщила, что из-за карантинных мер, введённых в Москве с целью минимизации распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а также факта расположения в Москве главного узла международного обмена Почта России не может гарантировать соответствие стандартам доставки.
В результате этого Почта России ссылается на обстоятельства непреодолимой силы в отношении качества предоставления услуг и возмещения убытков для всех категорий почтовых отправлений (письма, посылки и отправления EMS) до будущего уведомления.
В разделе «B2B / Расписание грузовых рейсов» официального сайта аэропорта «Домодедово» датой ближайшего рейса из Сингапура значится 1 июня.
Согласно данным сервиса Airportia последний на текущий момент выполненный рейс SQ 362 Singapore Airlines датирован 21 марта. Это пассажирский рейс, которым потенциально могли перевозиться и грузы, однако международное пассажирское авиасообщение полностью закрыто Россией с 27 марта. В расписании рейсов грузового авиаперевозчика Singapore Airlines Cargo (SIA Cargo) на ближайший месяц рейсы из Сингапура в Москву отсутствуют.
Учитывая приведённую выше информацию, можно сделать вывод, что риск ещё более длительного отсутствия движения застрявших в Сингапуре посылок остаётся высоким.
Во избежание массового открытия споров AliExpress, скорее всего, принудительно продлит сроки защиты сделок для товаров, отправленных Почтой Сингапура. Если текущая ситуация затянется ещё на несколько недель, Почта Сингапура будет вынуждена либо усложнить логистику, используя промежуточные узлы доставки грузов, либо инициировать возврат посылок отправителям для высвобождения складских ресурсов. Во втором случае покупателям AliExpress будет проще открыть спор и вернуть деньги за недоставленные товары, однако придётся дождаться получения посылки продавцом.
Источники
- https://www.straitstimes.com/
singapore/ 49-new-confirmed-cases-in-singapore-new-cluster-at-singpost-centre-linked-to-3-cases - https://www.singpost.com/
covid-19-updates/ international-post-parcel-services-updates - https://business.dme.ru/
cargo/ schedule - https://www.airportia.com/
flights/ sq362/ singapore/ moscow - http://www.siacargo.com/
ccn/ PDFViewer.ashx